Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Sobald es zum Problem wird, sind wir für Sie da, ohne Vorwürfe und ohne Umwege. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir auf bettyspin-casino.ch bereitstellen, wie Sie sie aktivieren und wo Sie in der Schweiz ausserhalb unseres Casinos kostenlose Hilfe finden.

Unser Engagement für Sie

Wir bei Bettyspin Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein vergnüglicher Zeitvertreib mit klaren Grenzen, niemals ein Weg, Geldsorgen zu lösen. Deshalb bauen wir Schutzmassnahmen direkt in die Plattform ein, statt sie nur auf einer Seite zu erwähnen.

Proaktiv überwachen unsere Systeme auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder lange Sitzungen ohne Pause. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, kontaktiert unser Team Sie direkt, diskret und ohne Wertung. Ausserdem zeigen Realitätschecks Ihnen regelmässig, wie lange und für wie viel Sie bereits spielen.

Warnsignale erkennen

Problematisches Spielen beginnt oft schleichend. Die folgenden Anzeichen sind kein Beweis für eine Sucht, aber jeder Punkt, der auf Sie zutrifft, ist ein Grund, innezuhalten und mit jemandem zu sprechen.

Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
Sie spielen länger und mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
Sie verheimlichen Ihre Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Sie fühlen sich gereizt, unruhig oder schuldig, wenn Sie nicht spielen.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Schutzwerkzeuge haben wir

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen», ohne dass unser Team eingeschaltet werden muss. Änderungen nach oben wirken erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, Lockerungen verzögert bewusst.

Einzahlungslimit: setzt einen Tages-, Wochen- oder Monatsbetrag fest, den Sie maximal einzahlen können.
Verlustlimit: begrenzt, wie viel Sie im Zeitraum maximal verlieren können, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
Einsatzlimit: begrenzt den Höchstbetrag pro Spielrunde oder Spin.
Sitzungserinnerung: zeigt Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten eine Einblendung mit Spielzeit und Nettobilanz.
Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 7 Tage, ohne es endgültig zu schliessen.
Realitätschecks: blendet während des Spiels regelmässig Ihre aktuelle Gewinn- und Verlustbilanz ein.
Selbstausschluss: schliesst Ihr Konto für eine feste Dauer oder dauerhaft, siehe Abschnitt weiter unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine Pause brauchen, die länger als ein paar Tage dauert. Wir unterstützen folgende Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr Guthaben bleibt bei einem Ausschluss vollständig Ihr Eigentum. Wir transfrieren den Restbetrag auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode, üblich innerhalb von 0 bis 3 Stunden, je nach Methode bis zu wenige Banktage. Offene, bereits platzierte Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind sofort blockiert. Nach der Aktivierung stornieren wir den Ausschluss nicht vor Ablauf der Frist, auch nicht auf Wunsch, und Werbe-E-Mails sowie Bonusangebote werden sofort eingestellt.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Live-Chat mit einer 24-stündigen Bedenkfrist. Erst danach wird der Login wieder freigegeben, damit die Entscheidung reiflich überlegt ist. Bei einem dauerhaften Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen, solange die Schweizer Spielerschutzregelung greift, und Sie können sich zusätzlich bei der zentralen Spielsperren-Registerstelle eintragen lassen.

Jugendschutz und Altersprüfung

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren das Mindestalter im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, und wir behalten uns vor, Konten ohne vollständige Verifizierung jederzeit zu sperren.

Sollten Sie als Erziehungsberechtigte Computer oder Smartphone mit Kindern teilen, empfehlen wir Filtersoftware wie Cyber Patrol, Net Nanny oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS, zusätzlich zur kindergesicherten Freigabe Ihres Geräte-Passworts. Kontodaten und Passwort für bettyspin-casino.ch gehören nie in Kinderhände, und Minderjährigen ist das Spielen bei uns ausdrücklich untersagt.

Melden Sie uns über [email protected] jedes Konto, das von einer minderjährigen Person eröffnet wurde. Wir sperren es umgehend, erstatten eingezahlte Beträge, soweit gesetzlich zulässig, und leiten keine Daten ohne Ihre Zustimmung weiter.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie, ersetzen aber keine Fachberatung. In der Schweiz gibt es kostenlose, anonyme Anlaufstellen mit geschultem Personal. Der erste Anruf ist der schwerste Schritt, danach wird es leichter.

Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Beratung auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Selbsthilfegruppen und Online-Beratung für Betroffene und Angehörige.
Fachstelle für Suchtprävention Ihrer Kanton, Auffindbar über die Datenbank von Sucht Schweiz, persönliche kostenlose Erstberatung in Ihrer Region.
BZgA-Beratungstelefon Glückssucht, Telefon 0049 221 892 03 1, rund um die Uhr, auch für Schweizer Anrufer aus dem deutschsprachigen Raum geeignet.

Erreichen Sie unser Team

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, und Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen werden mit hoher Priorität und Diskretion behandelt. Nennen Sie im Chat einfach das Stichwort «Schutz», und Sie werden sofort mit einer geschulten Fachperson verbunden. Schreiben Sie uns ausserhalb des Chats eine E-Mail an [email protected], Betreff «Verantwortungsvolles Spielen».

Sprechen Sie mit uns, bevor ein Grenzwert erreicht wird, nicht erst danach. Wir nehmen jede Anfrage ernst, dokumentieren nichts in Ihrem sichtbaren Spielerverlauf und finden gemeinsam die passende Einstellung für Ihre Situation.

Häufige Fragen zu Bettyspin

Kann ich meine Limits jederzeit wieder senken?

Ja. Verschärfungen wie ein tieferes Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort. Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Restguthaben bleibt Ihr Eigentum und wird auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode ausbezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sofort blockiert.

Kann ich einen dauerhaften Ausschluss rückgängig machen?

Nein. Ein dauerhafter Ausschluss bei Bettyspin Casino kann nicht rückgängig gemacht werden. Befristete Ausschlüsse enden automatisch nach Ablauf, die Reaktivierung erfolgt über den Live-Chat mit einer 24-stündigen Bedenkfrist.

Wie schnell erhalte ich bei Realitätschecks eine Anzeige?

Sie wählen selbst das Intervall: 30, 60 oder 120 Minuten. Die Einblendung zeigt Ihre aktuelle Spielzeit und Ihre Nettobilanz, ohne das Spiel zu unterbrechen.