So erreichen Sie uns im Bettyspin Casino

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet meist innerhalb weniger Minuten. Hier zeigen wir Ihnen, welcher Kanal für welche Anliegen am schnellsten zum Ziel führt.

Ihre Kontaktwege im Überblick

Live-Chat rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Fenster über das grüne Symbol unten rechts auf jeder Seite von bettyspin-casino.ch, dann verbinden Sie sich direkt mit einem unserer Mitarbeiter. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen. In der Regel erhalten Sie die erste Antwort innerhalb von 1 bis 2 Minuten.

E-Mail für detaillierte Anliegen

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Screenshots, Dokumente oder eine ausführliche Schilderung anhängen möchten. Wir bearbeiten jede E-Mail in der Reihenfolge des Eingangs und antworten in der Regel innerhalb von 3 Stunden, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Bei Auszahlungsanfragen empfehlen wir, Ihre Kundennummer und die betroffene Transaktions-ID direkt in die E-Mail zu schreiben.

Wobei wir Ihnen helfen

Konto und Verifizierung

Bei Fragen zur Kontoeröffnung, zu Login-Problemen oder zur KYC-Verifizierung prüfen wir den Status Ihrer Dokumente direkt ein. Für die Verifizierung vor der ersten Auszahlung benötigen wir Ihren Ausweis, einen Adressnachweis und die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Senden Sie uns unleserliche oder abgelaufene Dokumente zu, sagen wir Ihnen sofort, was nachgereicht werden muss.

Zahlungen, Technik und Boni

Ein- und Auszahlungen laufen bei uns in der Regel in 0 bis 3 Stunden, Auszahlungen bis zu 5'000 CHF pro Tag sind möglich und wir erheben keinerlei Gebühren. Wenn eine Zahlung hängt, ein Spiel nicht lädt oder ein Bonuscode nicht greift, halten Sie die Transaktions-ID beziehungsweise den Promo-Code bereit, etwa BETTY100 für den Willkommensbonus mit 100 % bis 450 CHF und 317 Freispielen.

Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen

Wenn Sie Ihr Spielverhalten reflektieren oder eine Auszeit brauchen, helfen wir diskret und ohne Wenn und Aber. Wir richten Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen direkt ein und vermitteln bei Bedarf an Stellen wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz weiter. Diese Anliegen bearbeiten wir mit Priorität.

Prüfen Sie das vorab

Drei schnelle Checks

Viele Anliegen lassen sich in unter zwei Minuten selbst klären, bevor Sie uns schreiben. Gehen Sie zuerst die folgende Liste durch, dann entfällt oft das Warten auf eine Antwort ganz.

Diese Angaben beschleunigen alles

Nennen Sie uns im Chat oder in der E-Mail Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die Uhrzeit des Vorfalls und, falls vorhanden, die Transaktions-ID. Mit diesen drei Angaben klären wir den meisten Fällen auf einen Schlag, ohne Rückfragen.

Unsere Firmenangaben

Betreiber und Lizenz

Betreiber des Bettyspin Casino ist die Bettyspin Malta Ltd., lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/774/2024. Das Casino wurde 2025 gegründet und wird seither von unserem Standort in Malta aus betrieben. Formelle Korrespondenz richten Sie per Post an die Bettyspin Malta Ltd. oder digital an [email protected], wir leiten sie intern an die zuständige Stelle weiter.

Häufige Fragen zu Bettyspin

Wie schnell antwortet der Bettyspin Support?

Im Live-Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten eine erste Antwort. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 3 Stunden, spätestens nach 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja, der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Wohin sende ich meine KYC-Dokumente?

Laden Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Nachweis direkt in Ihrem Profil hoch. Klappt das nicht, senden Sie die Dokumente an [email protected].

Kann ich auch telefonisch Kontakt aufnehmen?

Wir bieten derzeit Live-Chat und E-Mail an. Der Chat ist der schnellste Kanal und rund um die Uhr verfügbar.

Wen erreiche ich bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen?

Unser Support-Team richtet Limits, Pausen und Selbstsperren ein und vermittelt an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz. Schreiben Sie uns jederzeit im Chat oder per E-Mail.